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Privacy Policy - Felfil

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2017

La presente informativa sulla privacy (l’”Informativa Privacy”) ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di questo sito web, dei prodotti e/o servizi ad esso collegati, in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori (gli Utenti) che lo consultano, ed è resa ai sensi dell’art. 13 del  Decreto Legislativo n. 196/2003 (“Codice privacy”).

L’Informativa Privacy si applica ai prodotti e servizi  Felfil S.r.l. (“Prodotti Felfil”), al sito Web disponibile all’indirizzo www.felfil.com (il “Sito”), al software Felfil (“Software Felfil “). I dispositivi, il sito e il software vengono collettivamente qui indicati come “Servizi Felfil”.

Titolare del Trattamento dati è:

Felfil S.r.l.

c.so Castelfidardo 30/A

10129 Torino

e.mail: support@felfil.com

cui altresì spettano la proprietà, il funzionamento e la manutenzione del Sito.

Felfil si riserva il diritto di modificare  saltuariamente e unilateralmente l’Informativa Privacy, in relazione ai miglioramenti apportati ai Servizi Felfil e all’evoluzione tecnologica e normativa. Eventuali modifiche diverranno efficaci solo quando la nuova versione dell’Informativa Privacy verrà pubblicata sul Sito Felfil. L’Utente può fare riferimento alla data indicata a inizio pagina in “Ultimo Aggiornamento“, per conoscere la data dell’ultima modifica dell’ Informativa Privacy.  Eventuali modifiche materiali potranno essere notificate all’Utente –  a mezzo mail o pubblicazione sul sito Felfil oppure attraverso altri mezzi, prima che la modifica divenga effettiva –  al fine di ottenerne il consenso, qualora previsto dalla normativa vigente.

Felfil si impegna costantemente per proteggere i dati personali dell’Utente, tuttavia nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerata assolutamente sicura, pertanto Felfil non assicura, né garantisce la sicurezza di qualsiasi dato trasmessole dall’Utente. La trasmissione di dati personali viene dunque effettuata a solo  rischio e pericolo dell’Utente.

 

QUALI DATI RACCOGLIE FELFL?

Ogni volta che un Utente crea o accede al suo account nel Sito, si iscrive a una newsletter, partecipa ad attività promozionali o contatta il nostro personale del supporto prodotti, Felfil può raccogliere una serie di informazioni personali (“Informazioni Personali”) che eventualmente possono includere nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail. Tutte le Informazioni personali possono essere raccolte e/o conservate da Felfil S.r.l. in Italia o in altro stato UE, nel rispetto della Direttiva Comunitaria 95/46/CE

VISITE AL SITO

Felfil raccoglie dati da tutti gli Utenti che visitano il Sito, anche se non in possesso di un Account Felfil.

Quando un Utente visita il Sito, Felfil raccoglie i dati dei registri standard di settore che memorizzano informazioni sulla visita, come ad esempio:  il tipo di browser, il sistema operativo, l’URL della pagina da cui è stata reindirizzata la visita, le azioni effettuate e l’indirizzo IP delle pagine visitate, e simili.

Felfil utilizza i  dati  cosi raccolti per offrire informazioni pertinenti alla posizione dell’Utente, per migliorare l’esperienza di visita del Sito e per verificare che il Sito stesso funzioni correttamente.

Felfil raccoglie inoltre i dati tramite i cookie. Per visualizzare l’elenco completo dei cookie utilizzati e le modalità di utilizzo, si rimanda all’Informativa sull’uso dei cookie.

CREAZIONE DEGLI ACCOUNT FELFIL

Per acquistare il Prodotto Felfil dallo Store Felfil, è necessario creare un account sul Sito (l’”Account Sito Felfil”). Al momento della creazione dell’Account Sito Felfil, vengono richiesti alcuni dati personali, tra cui indirizzo email.

ACQUISTI NELLO STORE FELFIL

Se durante l’acquisto di un Prodotto Felfil sul Sito è stato effettuato l’accesso all’ Account Sito Felfil, l’ordine di acquisto viene associato all’ Account Sito Felfil dell’Utente. Viene inoltre memorizzato l’indirizzo di spedizione al fine di consentire l’elaborazione dell’ordine per mezzo del nostro partner che si occupa dell’evasione degli ordini. Felfil non visualizza né archivia i nessun modo i dati della carta di credito. Tutte le informazioni di pagamento vengono gestite da un servizio fornito da terze parti.

RICHIESTE DI ASSISTENZA

Quando l’Utente contatta Felfil per richiedere assistenza, i dati indicati nella richiesta: quali nome, nome, indirizzo email ed eventuali dati aggiuntivi specificamente indicati,  vengono archiviati sui nostri server al fine di fornire l’assistenza richiesta e migliorare il servizio.

E’ anche possibile contattare Felfil tramite i social Network sui è presente, quali ad esempio Twitter o Facebook; tuttavia Felfil non è responsabile e non garantisce in nessun modo la riservatezza delle comunicazioni inviate tramite questi canali.

 

COME VENGONO UTILIZZATI I DATI RACCOLTI?

TRATTAMENTO DEI DATI

Felfil tratta i dati personali dell’Utente mediante l’ausilio di mezzi elettronici o automatizzati, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice Privacy.

Felfil può utilizzare le Informazioni personali degli utenti per le seguenti finalità:

1 Utilizzo da parte di Felfil Felfil può utilizzare i dati personali dell’Utente: (a) per scopi statistici o di marketing, inclusa la misurazione e la comprensione delle tendenze comuni ai nostri clienti (b) per scopi operativi, inclusa la localizzazione dei dispositivi degli Utenti o altre attività a scopo di miglioramento e protezione dei Servizi Felfil; (c) per avvisare l’Utente di eventuali modifiche all’Informativa Privacy, e (d) per ogni altro scopo per cui l’Utente viene avvisato al momento della raccolta ovvero descritto nella presente Informativa sulla Privacy ovvero richiesto da normative, o connesso a procedimenti legali.

2 Assistenza clienti Se un Utente interagisce con i rappresentanti dell’assistenza clienti Felfil tramite e-mail, telefono o di persona, Felfil può raccogliere Informazioni personali pertinenti alla situazione, tra cui nome, indirizzo postale, numero di telefono e preferenze di contatto; informazioni sui prodotti Felfil acquistati, tra cui numeri di serie, data di acquisto e (se Applicabile) registri eventi utili per la diagnosi di problemi correlati alle prestazioni di prodotti o Applicazioni; informazioni relative a un problema di supporto o assistenza. Felfil utilizzerà tali informazioni per fornire assistenza ai clienti e supporto sui prodotti.

3 Acquisti Se durante l’acquisto di un Servizio Felfil sul Sito è stato effettuato l’accesso all’ Account Felfil, l’ordine di acquisto viene associato all’account dell’Utente. Viene inoltre memorizzato l’indirizzo di spedizione al fine di consentire l’elaborazione dell’ordine per mezzo del nostro partner che si occupa dell’evasione degli ordini.

4 Promozioni Qualora l’Utente aderisca a manifestazioni a premi o promozioni eventualmente attivate dal Felfil, le informazioni fornite verranno utilizzate ai fini della loro gestione. Nella misura in cui i termini e le condizioni di tali manifestazioni o promozioni inerenti al trattamento delle Informazioni personali sull’Utente entrino in conflitto con la presente Informativa Privacy, prevarranno i termini e le condizioni della manifestazione o promozione.

 

CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Felfil non vende a terze parti dati che consentano l’identificazione degli Utenti; tuttavia Felfil condivide tali dati con i propri partner al solo fine di fornire i Servizi Felfil, normalmente in forma aggregata e non personalizzata o, in caso contrario,  previo consenso dell’Utente interessato.

DATI CHE CONSENTONO L’IDENTIFICAZIONE DELL’UTENTE

I dati che consentono l’identificazione di un Utente includono il nome, o altro ID Utente che possa far risalire al nome, l’indirizzo postale o email o altri dati che identificano personalmente un Utente. Condividiamo questi dati solo nelle circostanze seguenti:

Con aziende legate a noi da un contratto per la fornitura di servizi, ai fini dell’evasione degli ordini, della gestione delle email o delle carte di credito. Tali aziende sono obbligate per contratto a tutelare i dati personali che ricevono da Felfil.

Qualora Felfil ritenga che la condivisione di tali dati sia necessaria poiché in ottemperanza a leggi, regolamenti, ovvero ai fini di procedimenti legali. In caso di divulgazione dei dati degli Utenti, Felfil adotta tutte le misure necessarie per avvisare previamente gli Utenti interessati via email, ad eccezione dei casi in cui ciò sia vietato dalla legge o per ordine dell’autorità In quest’ultimo caso, Felfil garantisce il trattamento riservato delle informazioni divulgate.

Qualora Felfil ritenga che la divulgazione sia necessaria, date le circostanze, al fine di prevenire danni gravi e imminenti a persone o cose, ovvero per prevenire attività fraudolente, per proteggere la sicurezza dei servizi Felfil e dei dati Utente, per proteggere i diritti o la proprietà di Felfil o altri diritti o proprietà di partner terzi

Se necessario, in connessione a vendite, fusioni, casi di bancarotta, vendita di azioni o riorganizzazione della società, i dati personali degli utenti potranno essere venduti o trasferiti all’interno di tale transazione, nei limiti consentiti dalla legge. Le disposizioni della presente Informativa sulla privacy si Applicano ai dati trasferiti alla nuova entità.

DATI CHE NON CONSENTONO L’IDENTIFICAZIONE DELL’UTENTE

Felfil potrà vendere o condividere dati aggregati, non identificanti, che non permettono di risalire all’identità degli Utenti, con partner o con il pubblico generale. Nel fornire tali informazioni, Felfil adotterà tutte le misure tecniche e legali per garantire che i dati non consentano di risalire all’identità degli utenti.

DATI PER CUI L’UTENTE FORNISCE IL CONSENSO ALLA CONDIVISIONE

Gli utenti possono acconsentire alla condivisione dei propri dati con terzi. Felfil non è responsabile del trattamento dei dati effettuato da terze parti. Una volta fornito il consenso alla condivisione dei dati con terzi, il trattamento di tali dati rientra nell’ambito dell’informativa sulla privacy di tali terzi. È consigliabile esaminare attentamente l’informativa sulla privacy di qualsiasi terza parte ed è possibile revocare il consenso alla condivisione con terzi in qualsiasi momento.

CONSERVAZIONE  DEI DATI

Felfil conserverà i dati personali degli Utenti soltanto per il tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei Servizi Felfil, salvo che non sia previsto dalle normative vigenti un periodo di conservazione prolungato.

Decorso tale periodo, i dati degli Utenti saranno trasformati in forma anonima, in modo da non permettere, anche indirettamente, di procedere alla loro  identificazione.

COME MODIFICARE I DATI

I dati forniti a Felfil tramite il sito possono essere modificati nelle preferenze dell’Utente. Se si rimuovono i dati dall’account Utente, essi non saranno più visibili all’Utente, il quale perderà la possibilità di usufruire dei Servizi Felfil. Verranno comunque conservati da Felfil, nei propri server, i backup di tali dati associati all’account Utente.

COME DISATTIVARE L’ACCOUNT FELFIL

È possibile disattivare l’account Felfil contattando il servizio clienti. In tal caso, i dati di identificazione personale verranno rimossi dal servizio, inclusi, tra gli altri, l’indirizzo email, ed eventuali personalizzazioni dell’Account  Le copie di backup di tali dati verranno rimosse dal server in base a una pianificazione automatica, pertanto potrebbero persistere nei sistemi per un breve periodo di tempo. Felfil si riserva il diritto di continuare a utilizzare i dati relativi all’Utente, in maniera aggregata e anonima che non ne consentono l’identificazione.

È POSSIBILE SCEGLIERE DI NON RICEVERE COMUNICAZIONI EMAIL DA FELFIL?

L’Utente può  scegliere di non ricevere più comunicazioni modificando le preferenze di notifica nelle impostazioni dell’account o annullando l’iscrizione tramite il link “Annulla iscrizione” presente in tutte le email inviate da Felfil. L’annullamento dell’iscrizione alle email non comporta l’interruzione della trasmissione di importanti email di servizio necessarie per la manutenzione dell’Account e per usufruire dei Servizi Felfil.

 

DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli Utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dall’art. 7 del Codice privacy – che per comodità viene qui di seguito riportato integralmente – al fine di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei loro dati personali , di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi della medesima disposizione l’Utente potrà inoltre chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte Felfil, nella in qualità di Responsabile del Trattamento, ai recapiti indicati nella presente informativa ut supra.

Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

POLICY FELFIL RELATIVE AI MINORI

I servizi Felfil non sono rivolti a persone minori di 13 anni. Nel rispetto delle leggi italiane e della Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza (Convention on the Rights of the Child – CRC) del 20/11/1989, della  Felfil non raccoglie intenzionalmente dati di identificazione personale di Utenti minori di 13 anni. Gli Utenti che eventualmente fossero a conoscenza di altri Utenti che utilizzano i servizi Felfil pur avendo un’età inferiore a 13 anni e senza consenso dei genitori sono invitati a contattarci all’indirizzo support@felfil.com