CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 20 dicembre 2017
INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito Felfil www.felfil.com (il “Sito”).
I prodotti Felfil possono essere venduti assemblati o in kit.
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita dei Prodotti sul Sito Web Felfil. Per l’utilizzo dei Servizi Felfil, si prega di fare riferimento ai nostri Termini di servizio.
I Prodotti Felfil acquistati direttamente sul Sito sono venduti direttamente da Felfil srl, con sede in Italia, Via Sant’Ambrogio 28, 10139 Torino, P.I. e C. F. 11482100010; R.E.A. TO-1216412, (capitale sociale di € 11.798,50).
Utilizza Felfil:
– Woocommerce, https://woocommerce.com/, per sviluppare il sito; e
– Stripe, https://stripe.com, per la gestione del servizio di pagamento online dei prodotti Felfil. Si prega di fare riferimento alle loro condizioni di vendita.
– Paypal, https://www.paypal.com/ o la gestione del servizio di pagamento online dei prodotti Felfil. Si prega di fare riferimento alle loro condizioni di vendita.
AMBITO DI APPLICAZIONE
È necessario leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita.
L’esecuzione di un ordine di acquisto (“Ordine”) dal Sito, da parte dell’Utente, delle presenti Condizioni di Vendita, costituisce il contratto giuridico tra Felfil e l’Utente. L’offerta e la vendita dei Prodotti Felfil sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato da: a) il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 che comprende la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e gli artt. 45 e ss. Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche.
Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’Ordine e possono essere modificate in qualsiasi momento da Felfil. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si consiglia pertanto ai Clienti di accedere regolarmente al Sito per verificare eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni di Vendita, nonché la data dell’ultimo aggiornamento sopra indicata in questa pagina.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Le presenti Condizioni di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti, diversi da Felfil, che siano presenti sul sito attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di intraprendere transazioni con questi soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Felfil non è responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web accessibili tramite tali link Felfil non esercita alcun controllo e/o monitoraggio.
ACQUISTI SUL SITO WEB
L’acquisto dei Prodotti Felfil sul Sito è riservato ai soli maggiorenni e può essere effettuato solo previa registrazione al Sito e creazione di un account da parte dell’Utente (“Account sul Sito Felfil”). La registrazione al Sito Web è gratuita e, a tal proposito, si rimanda anche ai Termini di Servizio di Felfil.
Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. In nessun caso, i rivenditori, i grossisti o, in generale, tutti coloro che desiderano acquisire i prodotti Felfil possono effettuare acquisti in loco a scopo di successiva rivendita. L’acquisto di Prodotti Felfil sul Sito è pertanto consentito solo agli Utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi della Sezione. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo, il Consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento dell’IVA nella procedura di pagamento alla cassa non è considerato indice di condotta di acquisto per finalità connesse all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ma è necessario al solo fine dell’emissione della fattura, se richiesta dall’Utente al momento dell’acquisto.
L’unica eccezione a questa condizione è l’esistenza di un contratto tra Felfil e i rivenditori. Tale contratto regola i diritti di rivendita dei prodotti Felfil.
In caso di violazione dei divieti contenuti nelle presenti Condizioni di Vendita, Felfil si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per porre fine alle irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione o la mancata accettazione/annullamento degli ordini.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, che contiene le norme in materia di commercio elettronico, Felfil informa l’Utente che:
– per effettuare l’acquisto di uno o più prodotti Felfil sul Sito, dovrai compilare un modulo d’ordine elettronico e inviarlo a Felfil, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
– prima di inviare il modulo d’ordine, l’Utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento seguendo le istruzioni indicate sul Sito e nelle diverse fasi dell’acquisto;
– deve accettare anche le Condizioni di Vendita;
-Tutti gli ordini effettuati sono soggetti alla nostra preventiva approvazione. Felfil si riserva il diritto di rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo, senza assumersi alcuna responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
– Felfil invierà un’e-mail di conferma della consegna dei Prodotti ordinati dall’Utente: tale comunicazione costituisce accettazione dell’ordine e formalizzazione del contratto.
PREZZI
I prezzi dei prodotti Felfil offerti in vendita sul Sito sono indicati sul Sito stesso ed espressi in euro (€), IVA inclusa (se dovuta).
Le spese di consegna non sono incluse nei prezzi indicati sul Sito: esse vengono aggiunte all’importo totale quando viene selezionato un servizio di consegna tra le opzioni disponibili.
Felfil può modificare i prezzi in qualsiasi momento prima (ma non dopo) l’accettazione del tuo ordine.
Nel raro caso in cui il prezzo di un prodotto sia stato indicato in modo errato sul Sito, Felfil contatterà l’Utente via e-mail per verificare se intende comunque procedere con l’ordine al prezzo corretto.
In caso contrario, o in assenza di indicazioni da parte dell’Utente, l’ordine verrà cancellato. A meno che l’ordine non venga spedito, Felfil non sarà obbligata a vendere i Prodotti Felfil a un prezzo non corretto.
METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento dei Prodotti Felfil acquistati sul Sito può essere effettuato con i metodi di pagamento elencati nei paragrafi seguenti. Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere consentiti a causa del tipo di prodotto acquistato e/o delle modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente disponibili per l’Utente in relazione al singolo Prodotto saranno specificamente indicate durante il processo di acquisto.
CARTA DI CREDITO
Il pagamento dei Prodotti Felfil acquistati sul Sito può essere effettuato con carta di credito attraverso il Sito, dove è presente un elenco di tutte le carte di credito accettate da Felfil. Per il pagamento con alcune carte di credito potrebbe essere richiesto un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l’importo esatto saranno gli stessi, se dovuti, indicati in modo chiaro e specifico nella pagina selezionata del metodo di pagamento durante il processo di checkout.
L’utilizzo di una carta di credito/debito per il pagamento dell’ordine, garantisce e conferma che la carta di credito/debito utilizzata appartiene all’utente. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di validità e ad autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della carta non autorizza il pagamento, Felfil non accetterà l’ordine e non avrà alcun obbligo di informare l’Utente sul motivo del rifiuto.
Allo stesso modo Felfil non sarà responsabile dell’addebito di commissioni da parte dell’emittente della carta o della banca dell’utente per l’elaborazione del pagamento.
Felfil non sarà mai in grado, durante l’intera procedura di acquisto, di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Utente, che vengono inviate tramite connessione sicura direttamente al sito web dell’emittente della carta. Nessun file informatico di Felfil conserva tali dati, ad eccezione della carta di credito e dei dati correlati.
PAYPAL
Per i pagamenti tramite paypal, si prega di fare riferimento alle condizioni di servizio disponibili all’indirizzo www.paypal.com
BONIFICO BANCARIO
Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, Felfil spedirà i prodotti acquistati solo dopo aver ricevuto il pagamento. Questa transizione è totalmente gestita dalla banca di Felfil e dalla banca dell’acquirente.
CONSEGNA
L’obbligo di consegna è soddisfatto dal trasferimento all’Utente della disponibilità materiale dei prodotti Felfil o comunque del loro controllo.
La consegna avverrà all’indirizzo di consegna fornito dall’Utente sul Sito Web al momento dell’ordine.
Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati dal corriere Felfil, Felfil procederà alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile italiano e, se già pagato, il prezzo del Prodotto Felfil sarà rimborsato.
In caso di dubbi sull’indirizzo di consegna, contatta il nostro servizio di assistenza all’indirizzo support@felfil.com.
Le spese di consegna sono sempre accettate dall’Utente e, in caso di risoluzione del contratto o in ogni caso di rimborso del prezzo di vendita dei prodotti Felfil, non saranno rimborsate. L’importo delle spese di consegna – che può variare in relazione alla modalità di consegna scelta dall’Utente, nonché in relazione alla destinazione, al numero e al peso/volume dei prodotti Felfil – sarà espressamente e separatamente indicato prima della conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente. Tale importo sarà infine indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Ove applicabili, i dazi doganali saranno a carico dell’Utente e non saranno rimborsati in caso di risoluzione del contratto o comunque di rimborso del prezzo dei Prodotti Felfil; tuttavia, l’importo dei dazi doganali non può essere definito al momento dell’acquisto, ma sarà indicato dall’operatore logistico, e dovrà essere pagato direttamente alla consegna del prodotto Felfil acquistato.
La consegna del prodotto Felfil acquistato avverrà a livello stradale.
Si consiglia all’Utente di verificare al momento della consegna:
– che il numero di caselle sia lo stesso indicato nell’e-mail di conferma;
– che l’imballaggio non sia danneggiato o bagnato o comunque alterato;
– che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette di plastica) non siano stati manomessi in alcun modo.
Si consiglia all’Utente di segnalare eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero di colli apponendo la dicitura “Alle parole di controllo” e specificando il motivo della consegna da parte del corriere. La segnalazione deve essere effettuata entro 15 giorni dalla consegna.
Qualsiasi consegna di Prodotti Felfil, accettata senza riserve, inibirà qualsiasi azione legale nei confronti del vettore in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti Felfil, salvo il caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del vettore stesso, e salvo il caso di perdita o danneggiamento parziale non identificato al momento della consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”), l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli necessari alla restituzione del Prodotto, come previsto nella presente sezione.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare Felfil, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere. Si prega di consultare la sezione contatti del Servizio Clienti e Reclami
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; tutti i Prodotti Felfil devono essere restituiti così come sono stati ricevuti, nella loro confezione originale, compresi gli eventuali accessori (es. cavi, alimentatori, manuali, materiali…). Il recesso si applica anche ai prodotti Felfil nella loro interezza. Non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dei prodotti Felfil. I Prodotti Felfil, adeguatamente imballati e protetti, devono essere prontamente inviati a Felfil entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Felfil la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’Utente invia il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Ai fini della restituzione, qualsiasi Prodotto Felfil restituito sarà testato o verificato ma non dovrà essere stato utilizzato o danneggiato; dovrà essere restituito dall’Utente perfettamente integro e adatto all’uso previsto, privo di segni di usura o sporcizia e completo in tutte le sue parti, con tutti gli accessori e i foglietti illustrativi, le etichette, ove presenti (in pratica acceso, ma non utilizzabile).
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso indirizzo di consegna scelti dall’Utente.
Se il recesso non è stato esercitato durante il periodo di Recesso, o se il Prodotto Felfil non è integro in tutte le sue parti e/o accompagnato dai suoi accessori e/o elementi che ne costituiscono parte integrante (es. etichette, manuali, cavi, batterie, manuale, tappo…), la risoluzione del contratto non potrà essere completa e, di conseguenza, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto Felfil restituito dall’Utente, Felfil comunicherà via e-mail il rifiuto della richiesta di recesso.
Se il Prodotto Felfil non sarà integro in tutte le sue parti, né accompagnato dai suoi accessori e/o elementi che ne costituiscono parte integrante (es. etichette, manuali, cavi, manuali…), l’importo del rimborso sarà ridotto di un importo pari alla diminuzione del valore del Prodotto.
Il rimborso sarà corrisposto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto Felfil. Il Prodotto, adeguatamente imballato e protetto, dovrà essere inviato a Felfil entro 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Felfil la propria decisione di recedere.
Felfil Srl non copre le spese di spedizione e le spese di pagamento non saranno rimborsate.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i Prodotti Felfil venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Legge sulla Garanzia”).
Felfil è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna dello stesso. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Felfil, a pena di decadenza della garanzia, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna dei Prodotti Felfil esistesse già a tale data, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà onere del consumatore dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Utente deve innanzitutto fornire prova della data di acquisto e di consegna. Pertanto, l’Utente deve conservare la fattura di acquisto, che Felfil invia via e-mail, nonché il DDT o qualsiasi altro documento che possa confermare la data di acquisto.
OPZIONI
In caso di difetto di conformità del Prodotto Felfil e qualora Felfil riceva, da parte dell’Utente, un reclamo valido entro 30 giorni dalla data di acquisto, Felfil potrà, a sua discrezione e nei limiti consentiti dalla legge,
– per riparare il prodotto; oppure
– di sostituire il Prodotto con un nuovo Prodotto Felfil o con uno rinnovato.
In caso di difetto di conformità, nei limiti consentiti dalla legge, questi sono gli unici ed esclusivi rimedi a disposizione dell’Utente. La presente garanzia legale è valida solo nei paesi in cui i Prodotti e i Servizi Felfil sono venduti e attivati da Felfil o eventualmente dai suoi rivenditori o agenti autorizzati, ed è consentita dalla legge italiana o dalle leggi di tali paesi. Il Prodotto Felfil, riparato o sostituito, sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta (30) giorni, altrimenti per qualsiasi altro periodo applicabile nella giurisdizione del cliente.
COME OTTENERE L’ASSISTENZA IN GARANZIA
Per ottenere l’assistenza in garanzia, l’Utente dovrà contattare l’indirizzo e-mail: support@felfil.com, e consegnare il Prodotto, nella sua confezione originale o in una confezione che garantisca lo stesso grado di protezione, all’indirizzo indicato da Felfil (le spese di spedizione non sono coperte da Felfil Srl).
In conformità a qualsiasi legge applicabile, Felfil può richiedere di fornire una prova o una conferma dell’acquisto e/o di soddisfare i requisiti di registrazione prima di ricevere l’assistenza in garanzia. È responsabilità dell’Utente preservare qualsiasi dato, software o altro materiale eventualmente memorizzato o conservato nel prodotto. Se tali dati, software o altri materiali andranno persi o riformattati durante l’assistenza, Felfil non sarà responsabile per eventuali danni o perdite di questo tipo.
ESCLUSIONI E LIMITAZIONI
La presente garanzia è valida solo per il Prodotto Felfil, prodotto da o per Felfil s.r.l., identificabile con il marchio, il nome commerciale o il logo “Felfil” ad esso collegato. La garanzia non si applica a (a) prodotti e servizi diversi dai prodotti Felfil, (b) prodotti hardware non Felfil, (c) materiali di consumo (ad esempio materiali) o (d) firmware, anche se confezionati o venduti con il prodotto Felfil o integrati nello stesso prodotto Felfil.
La presente garanzia non si applica a un prodotto Felfil, o a una sua parte, che sia stato alterato o modificato dall’Utente o da terzi. Inoltre, la presente Garanzia non è valida: (a) per i danni causati da prodotti non Felfil; (B) per i danni causati da incidenti, abusi, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (C) per i danni causati dall’uso del prodotto al di là degli usi consentiti o richiesti da Felfil o con un voltaggio o una potenza non corretti; o (d) per i danni causati da servizi (inclusi aggiornamenti ed espansioni) pagati da terzi o da altri Felfil o da questo non autorizzati. Il recupero e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti dalla presente garanzia.
Nessun rivenditore, agente o dipendente Felfil è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia Legale. Se uno o più termini sono ritenuti illegali o inapplicabili, la legalità o l’applicabilità dei restanti termini non sarà in alcun modo influenzata o compromessa.
LIMITAZIONE DEI DANNI
Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, Felfil declina ogni responsabilità per danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi o dati, derivanti dalla violazione di garanzie o condizioni espresse o implicite, o da qualsiasi altra ragione legale, anche se Felfil è stata avvisata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile nel suo caso.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di acquisto stipulato sul Sito è regolato dalla legge italiana.
Gli Utenti che hanno la residenza al di fuori dell’Italia potranno applicare le disposizioni ritenute più favorevoli e obbligatorie, se esistenti, in vigore nel paese in cui risiedono abitualmente, in particolare, per quanto riguarda il termine per l’esercizio del diritto di recesso, il termine per la restituzione dei Prodotti Felfil, e, nel caso in cui tale diritto venga esercitato, i termini e le condizioni di notifica di tale opzione e la garanzia.
Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, all’attuazione e all’interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita sarà di competenza del sistema giudiziario in cui risiede il Cliente, a condizione che quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo. L’indirizzo indicato dall’Utente nell’Account del Sito Felfil equivale a domicilio.
Gli utenti che risiedono in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, possono inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, all’attuazione e all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali, alla procedura europea stabilita per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 dell’11 luglio 2007, a condizione che l’importo della controversia non superi, esclusi gli interessi, gli onorari e le spese, i 2.000,00 Euro. Il testo del regolamento è disponibile sul sito web www.eur-lex.europa.eu.